Altijd antwoord
Inwoners hoeven niet te wachten tot het loket open is.
Uw inwonersassistent. 24/7 antwoord.
Inwoners stellen hun vraag in gewone woorden en krijgen direct antwoord. Staat het antwoord niet in uw kennis, dan verwijst de assistent door.
Bennie werkt al
Gemeente Hardenberg en vijf omliggende gemeenten zetten hem in voor vragen over het verduurzamen van een woning.
In samenwerking met
- Welke isolatie past bij mijn woning?
- Is een warmtepomp voor mij interessant?
- Welke subsidies zijn er?
- Waar kan ik terecht als mijn situatie afwijkt?
Bennie antwoordt uit de kennis van het energieloket en de deelnemende gemeenten. Weet hij het niet, dan verzint hij niets maar verwijst hij door.
Uw gemeente krijgt een eigen assistent, met eigen naam, kennis en uitstraling.
Probeer het zelf
Stel een vraag en zie hoe de assistent antwoordt.
BennieVoorlichtingsassistent verduurzamingOnlineMijn huis is uit 1968. Welke isolatie kan ik het beste eerst doen?
Bij een woning uit die tijd levert dakisolatie meestal het snelst resultaat op, daarna de spouwmuur.
- Dak: grootste warmteverlies
- Spouwmuur: kort werk, snel terugverdiend
- Vloer: merkbaar comfortverschil
Voorbeeldgesprek met vaste antwoorden. Bekijk Bennie live voor echte antwoorden.
Wat het oplevert
Rust bij het KCC
De assistent vangt de feitelijke vragen af. Medewerkers houden tijd over voor de rest.
Geen verzonnen antwoorden
Alleen uw eigen kennis. Ontbreekt iets, dan zegt de assistent dat en verwijst hij door.
Zicht op wat er speelt
U ziet welke vragen terugkomen en waar inwoners vastlopen.
Zo werkt het
Uw kennis
Brochures, beleid, regelingen en loketinformatie.
Uw assistent
Eigen naam, toon, huisstijl en grenzen.
Het gesprek
Op uw eigen website of een eigen pagina.
Uw inzicht
Vragen en kennishiaten worden zichtbaar.
Geen generieke chatbot
U bepaalt
- Naam en onderwerp
- Kennis en bronnen
- Toon en persona
- Doorverwijzingen
- Logo en kleuren
- Welkomsttekst en startvragen
Wilson regelt
- Het AI-platform
- Antwoorden uit uw bronnen
- Publieke chat en widget
- Beheer en inzichten
- Beveiliging
- Updates en support
De techniek is Wilson. De assistent voelt als uw gemeente.
Waar u hem voor inzet
Duurzaamheid
Isolatie, warmtepompen en subsidies voor woningeigenaren en huurders.
Welke isolatie past bij mijn huis?Bouwen en Omgevingswet
Wanneer een vergunning nodig is, hoe het proces loopt en wie u spreekt.
Mag ik een dakkapel plaatsen?Afval en grondstoffen
Ophaaldagen, grofvuil, de milieustraat en wat in welke bak hoort.
Waar laat ik mijn oude bank?Burgerzaken
Paspoort, rijbewijs, verhuizing en wat u meeneemt naar de afspraak.
Wat neem ik mee voor een nieuw paspoort?Zorg en ondersteuning
Een wegwijzer door de Wmo en naar het juiste loket in de wijk.
Waar vraag ik hulp in het huishouden aan?Werk en inkomen
Regelingen voor een laag inkomen, schuldhulp en de voorwaarden.
Kom ik in aanmerking voor de energietoeslag?Belastingen en WOZ
De aanslag, betalen in termijnen en hoe bezwaar maken werkt.
Hoe maak ik bezwaar tegen mijn WOZ-waarde?Participatie en inspraak
Plannen begrijpelijk uitleggen en laten zien hoe inwoners meedenken. Samen met De Maatschap.
Wat verandert er in mijn wijk?De assistent geeft voorlichting. Hij neemt geen besluiten en kent geen rechten, vergunningen of indicaties toe.
AI waar u controle over houdt
Inwoners stellen hun vragen aan uw gemeente. Daarom is de assistent ontworpen volgens Security & Privacy by Design: hij antwoordt alleen uit uw eigen kennis en u houdt zicht op wat hij zegt.
EU-hostingGeen training op uw dataAVG-proofMens blijft in controleISO 27001-gecertificeerd — Q4 2026
- End-to-end encryptie, in transport én opslag
- Multi-factor authenticatie voor beheerders
- Volledige audittrail van wijzigingen
- Automatische back-ups en redundante opslag
- Alle data blijft binnen Europa (EU-hosting)
- Geen training van AI-modellen op uw data
- AVG-proof als uitgangspunt
- Verwerkersovereenkomst standaard onderdeel
- ISO 27001-certificering afgerond (Q4 2026)
- EU AI Act als uitgangspunt
- DPIA mogelijk als onderdeel van de intake
- Documentatie voor CISO, FG en inkoop
- Antwoorden uit uw eigen kennis, niet van het open internet
- Bronvermelding bij antwoorden mogelijk
- Verwijst door zodra de kennis stopt
- Geeft voorlichting, neemt geen besluiten
Voor CISO, FG of inkoop leveren wij aanvullende documentatie over DPIA, verwerkersovereenkomst, retentie, tenant-isolatie en architectuur.
Live in weken, niet in maanden
Onderwerp kiezen
Waarvoor gaan inwoners hem gebruiken?
Kennis verzamelen
U levert brochures, beleid en doorverwijzingen.
Samen testen
We toetsen echte vragen en scherpen de grenzen aan.
Live
Als eigen pagina of als widget op uw site.
Waar stellen uw inwoners steeds dezelfde vraag over?
Laat zien welke informatie u daar nu voor gebruikt. Wij laten zien hoe een eigen assistent daarmee werkt.
Begin met één onderwerp en één afgebakende kennisbank.